Politica sulla riservatezza

La presente Informativa descrive il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo di brenoriaq.com, inclusi navigazione, registrazione dell'account, acquisti, pagamenti, consegne, annullamenti, resi, rimborsi, garanzia legale e assistenza clienti.

Si applica a:

  • visitatori del sito;

  • utenti registrati;

  • consumatori che acquistano tramite il sito.

1. Titolare del trattamento e contatti

Le decisioni relative alle finalità e alle modalità del trattamento sono attribuite al titolare indicato di seguito:

Sito: brenoriaq.com

2401 Westridge St #2007
Houston, TX 77054, US

Telefono: +1 (713) 245-6182

E-mail: service@brenoriaq.com

Le richieste relative a dati personali, Cookie, privacy, sicurezza o esercizio dei diritti possono essere inviate all'indirizzo e-mail sopra indicato.

Assistenza clienti

Orari secondo l'orario dell'Europa centrale applicabile:

  • lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00;

  • sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

2. Quali dati possono essere trattati

Il tipo di dati dipende dalle modalità con cui l'utente utilizza il sito e i relativi servizi.

Dati identificativi e di contatto

  • Possono comprendere:

    • nome;

    • indirizzo di fatturazione;

    • indirizzo di consegna;

    • e-mail;

    • numero di telefono;

    • dati del destinatario;

    • ulteriori recapiti forniti volontariamente.

Account e accesso

  • In caso di registrazione possono essere trattati:

    • credenziali e identificativi dell'account;

    • indirizzi memorizzati;

    • cronologia degli ordini;

    • preferenze dell'account;

    • carrello e lista dei desideri;

    • registri di accesso e sicurezza.

  • Le password vengono normalmente conservate mediante sistemi tecnici protetti e non sono consultate in chiaro.

Ordini e transazioni

  • I dati possono comprendere:

    • numero dell'ordine;

    • prodotti acquistati e quantità;

    • prezzi;

    • spese di spedizione;

    • totale dell'ordine;

    • data e stato dell'ordine;

    • stato del pagamento;

    • annullamenti;

    • resi, cambi e rimborsi;

    • dati fiscali e di fatturazione;

    • comunicazioni collegate alla transazione.

Pagamenti

  • Per pagamenti e rimborsi possono essere trattati:

    • metodo utilizzato;

    • identificativo della transazione;

    • risultato dell'autorizzazione;

    • stato del pagamento o rimborso;

    • ultime cifre della carta;

    • Paese o area di emissione;

    • risultati dei controlli antifrode.

  • I circuiti supportati possono comprendere Visa, Mastercard e American Express.

  • Numero completo della carta, codice di sicurezza e altri dati sensibili di autenticazione sono normalmente gestiti dai prestatori di pagamento, dagli intermediari, dagli emittenti o dai circuiti indicati durante il checkout.

  • I server del sito non conservano direttamente i dati completi della carta.

Spedizione e logistica

  • Per le consegne in Italia previste dalle Condizioni generali di vendita possono essere utilizzati:

    • nome del destinatario;

    • indirizzo di consegna;

    • telefono ed e-mail;

    • informazioni sul prodotto e sul pacco;

    • numero di tracciamento;

    • stato di spedizione e consegna;

    • anomalie di trasporto;

    • comunicazioni con il vettore.

  • I vettori utilizzabili possono includere DHL Express, FedEx e USPS.

  • Ai soggetti incaricati della logistica vengono forniti soltanto i dati necessari per consegna, tracciamento, ritiro dei resi o gestione delle anomalie.

Resi, rimborsi e garanzia legale

  • Quando viene richiesto un recesso, reso, rimborso, riparazione, sostituzione o altro rimedio previsto dalla garanzia legale, possono essere trattati:

    • numero dell'ordine;

    • prodotto interessato;

    • data di ricezione;

    • motivo del reso;

    • informazioni sulla spedizione di ritorno;

    • fotografie o video;

    • descrizione del difetto;

    • condizioni dell'imballaggio;

    • importo e stato del rimborso;

    • dati necessari all'accredito;

    • registrazioni relative a riparazioni, sostituzioni o altri rimedi.

  • Fotografie, video e descrizioni vengono utilizzati per valutare il problema e gestire la richiesta. La loro eventuale richiesta non limita i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Assistenza e reclami

  • Quando l'utente contatta il servizio clienti possono essere trattati:

    • dati identificativi e di contatto;

    • contenuto della richiesta o del reclamo;

    • informazioni su ordini e prodotti;

    • cronologia delle comunicazioni;

    • documentazione presentata per una controversia;

    • altre informazioni comunicate volontariamente.

  • Le chiamate non vengono registrate salvo preventiva informazione e presenza di un'adeguata base giuridica.

Informazioni tecniche e di navigazione

  • Durante l'accesso al sito possono essere raccolti automaticamente:

    • indirizzo IP;

    • dispositivo utilizzato;

    • sistema operativo;

    • browser e versione;

    • data e ora di accesso;

    • pagine visitate;

    • pagina di provenienza;

    • ricerche, clic e percorso di navigazione;

    • attività relative a carrello e checkout;

    • identificatori Cookie;

    • registri tecnici, di errore e di sicurezza.

Marketing, Cookie e consenso

  • Quando l'utente si iscrive alle comunicazioni, accetta Cookie non necessari o modifica le proprie preferenze, possono essere registrati:

    • e-mail;

    • stato dell'iscrizione;

    • accettazione o rifiuto;

    • data e versione del consenso;

    • preferenze Cookie;

    • revoca del consenso;

    • interazioni con contenuti promozionali.

3. Origine dei dati

I dati possono provenire da tre categorie principali di fonti.

Informazioni fornite dall'utente

  • Ad esempio durante:

    • registrazione;

    • checkout;

    • invio di un ordine;

    • contatto con l'assistenza;

    • richiesta di annullamento;

    • reso, rimborso o garanzia;

    • iscrizione alle e-mail;

    • configurazione delle preferenze Cookie.

Informazioni rilevate tramite il sito

  • Possono derivare da:

    • log del server;

    • Cookie;

    • pixel;

    • tag;

    • archiviazione locale;

    • strumenti di sicurezza;

    • tecnologie di analisi.

Informazioni trasmesse dai fornitori di servizi

  • Ad esempio:

    • stato del pagamento comunicato dal prestatore di pagamento;

    • tracciamento e consegna comunicati dal vettore;

    • risultati di verifiche antifrode;

    • comunicazioni memorizzate negli strumenti di assistenza;

    • statistiche prodotte dai servizi di analisi.

4. Perché vengono utilizzati i dati e su quale base

I dati personali vengono trattati quando esiste una base giuridica applicabile.

Funzionamento del sito

  • I dati possono essere utilizzati per:

    • visualizzare le pagine;

    • mantenere il carrello;

    • gestire sessioni e accessi;

    • amministrare l'account;

    • proteggere il sito;

    • rilevare errori o attività anomale.

  • Le basi applicabili possono comprendere esecuzione di servizi richiesti, misure precontrattuali, obblighi legali e interesse legittimo alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Account

  • Il trattamento può servire a:

    • creare l'account;

    • verificare l'accesso;

    • salvare indirizzi e preferenze;

    • mostrare gli ordini precedenti;

    • gestire problemi di sicurezza.

  • Le basi possono essere l'esecuzione del contratto, le misure richieste prima della conclusione del contratto e l'interesse legittimo alla sicurezza.

  • La registrazione non è necessaria per acquistare normali prodotti: l'ordine può essere effettuato anche come ospite.

Ordine e conferma

  • Secondo le Condizioni generali di vendita, l'acquisto può essere effettuato tramite account o come ospite.

  • I dati possono essere utilizzati per:

    • verificare carrello, prodotti, quantità e prezzi;

    • controllare dati di fatturazione e consegna;

    • trasmettere la conferma dell'ordine;

    • registrare la transazione;

    • verificare ordini anomali.

  • Le basi giuridiche possono comprendere contratto, misure precontrattuali, obblighi contabili, fiscali e di tutela del consumatore, oltre all'interesse legittimo alla prevenzione delle frodi.

Pagamenti e rimborsi

  • Le informazioni possono essere trattate per:

    • richiedere l'autorizzazione;

    • verificare l'esito del pagamento;

    • gestire transazioni non riuscite;

    • individuare operazioni non autorizzate;

    • effettuare rimborsi per annullamenti;

    • gestire rimborsi conseguenti a resi o assistenza;

    • trattare contestazioni e chargeback.

  • Le basi applicabili possono essere esecuzione del contratto, obblighi fiscali e contabili e interesse legittimo alla prevenzione delle frodi o alla tutela di diritti.

  • I prestatori di pagamento possono trattare autonomamente alcuni dati quando ciò deriva da propri obblighi giuridici.

Annullamento prima della spedizione

  • Quando l'ordine non è ancora stato spedito o affidato al vettore, secondo le Condizioni generali di vendita possono essere trattati dati per:

    • identificare l'ordine;

    • verificarne lo stato;

    • interrompere preparazione o spedizione;

    • annullare la transazione;

    • restituire l'importo tramite il metodo originario;

    • conservare le registrazioni dell'annullamento e del rimborso.

  • Le basi possono derivare dall'esecuzione, modifica o cessazione del contratto, dalla richiesta del consumatore e dagli obblighi di tutela applicabili.

Consegna

  • I dati possono servire a:

    • organizzare la spedizione in Italia;

    • affidare il pacco al vettore;

    • fornire il tracciamento;

    • correggere problemi relativi all'indirizzo;

    • gestire ritardi, perdite, danni o contestazioni sulla consegna;

    • organizzare il ritiro di un reso.

  • Il trattamento può basarsi sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi di tutela del consumatore e sull'interesse legittimo alla sicurezza della consegna e alla gestione delle controversie.

Recesso, resi e rimborsi

  • In base alle Condizioni generali di vendita e alla Politica su resi, rimborsi e cambi, i dati possono essere utilizzati per:

    • ricevere la dichiarazione di recesso;

    • comunicare l'indirizzo di reso;

    • fornire un'etichetta prepagata;

    • verificare il prodotto restituito;

    • determinare l'importo da rimborsare;

    • restituire il prezzo e le eventuali spese originarie rimborsabili;

    • registrare lo stato della pratica.

  • Le basi possono comprendere esecuzione del contratto, obblighi derivanti dalla normativa italiana ed europea sui consumatori e tutela di diritti.

Garanzia legale di conformità

  • Secondo le Condizioni generali di vendita, la garanzia legale applicabile ai beni ha durata di due anni dalla consegna, salvo diverse disposizioni inderogabili.

  • I dati possono essere utilizzati per:

    • verificare acquisto e data di consegna;

    • esaminare la conformità del prodotto;

    • organizzare riparazione o sostituzione;

    • gestire riduzione del prezzo, risoluzione o rimborso;

    • esaminare segnalazioni relative a qualità o sicurezza;

    • conservare la documentazione dell'assistenza.

  • Il trattamento può derivare dall'esecuzione del contratto, dagli obblighi di tutela del consumatore o dalla necessità di esercitare o difendere diritti.

Assistenza, reclami e controversie

  • I dati possono essere utilizzati per:

    • rispondere alle richieste;

    • esaminare reclami;

    • verificare ordini e consegne;

    • gestire controversie su pagamenti, resi o garanzia;

    • trattare la questione con il consumatore;

    • gestire procedure di mediazione, giudiziarie o regolamentari.

  • Le basi possono comprendere contratto, obblighi legali e interesse legittimo all'assistenza e alla tutela di diritti.

Controlli antifrode

  • Possono essere effettuati controlli finalizzati a:

    • individuare pagamenti anomali;

    • rilevare quantità di acquisto insolite;

    • verificare utilizzi anomali di più account;

    • controllare informazioni incomplete o incoerenti;

    • contrastare l'uso non autorizzato di account o strumenti di pagamento;

    • sospendere temporaneamente operazioni ad alto rischio per ulteriori verifiche.

  • Le basi possono includere l'interesse legittimo alla prevenzione delle frodi, alla protezione degli utenti e alla sicurezza delle transazioni, oltre a eventuali obblighi legali.

  • Quando un controllo automatizzato può produrre conseguenze rilevanti sull'ordine, può essere prevista una verifica umana.

Contabilità, fiscalità e obblighi normativi

  • Le informazioni possono essere utilizzate per:

    • emettere e conservare fatture;

    • registrare ordini, transazioni e rimborsi;

    • adempiere a obblighi fiscali e contabili;

    • rispondere a richieste legittime di autorità competenti;

    • gestire verifiche e controversie.

  • Le basi sono principalmente obblighi giuridici ed esercizio o difesa di diritti.

Analisi del sito

  • Dopo un consenso valido, possono essere utilizzati strumenti come Google Analytics per:

    • misurare le visite;

    • esaminare l'utilizzo delle pagine;

    • analizzare il percorso di acquisto;

    • individuare problemi tecnici;

    • migliorare contenuti e funzionalità.

  • La base giuridica è il consenso.

  • In caso di rifiuto, le tecnologie di analisi non necessarie non vengono attivate, fatta salva l'eventuale elaborazione tecnica o statistica consentita dalla normativa senza consenso e adeguatamente limitata.

Comunicazioni di marketing

  • Quando esiste il consenso o un'altra base espressamente ammessa dalla normativa, l'e-mail può essere utilizzata per:

    • informazioni sui prodotti;

    • aggiornamenti del sito;

    • suggerimenti di acquisto;

    • iniziative promozionali;

    • altri contenuti commerciali.

  • Conferme d'ordine, informazioni sulla spedizione, rimborsi e avvisi di sicurezza costituiscono comunicazioni operative e non marketing.

  • L'utente può utilizzare il sistema di disiscrizione presente nelle comunicazioni oppure contattare l'assistenza.

5. Dati necessari e informazioni facoltative

Dati necessari per l'acquisto

  • In genere comprendono:

    • nome;

    • indirizzo di consegna;

    • e-mail;

    • telefono;

    • informazioni necessarie al pagamento;

    • altri dati richiesti per contratto e consegna.

  • La mancata disponibilità di informazioni necessarie può impedire:

    • creazione o gestione dell'ordine;

    • pagamento;

    • consegna;

    • rimborso;

    • assistenza o gestione della garanzia legale.

Dati facoltativi

  • Possono comprendere:

    • iscrizione al marketing;

    • consenso ai Cookie non necessari;

    • preferenze di personalizzazione;

    • ulteriori informazioni non necessarie alla gestione dell'ordine.

  • Il rifiuto di fornire dati facoltativi non impedisce l'invio e la normale gestione di un ordine.

6. Chi può ricevere i dati

L'accesso ai dati è limitato a quanto necessario per la finalità interessata.

Personale autorizzato

  • Può riguardare attività di:

    • gestione ordini;

    • assistenza;

    • amministrazione e contabilità;

    • coordinamento logistico;

    • resi e rimborsi;

    • sistemi informatici;

    • sicurezza e gestione dei rischi.

  • L'accesso è limitato ai dati necessari per la relativa funzione.

Servizi tecnici

  • Possono essere coinvolti fornitori di:

    • hosting;

    • piattaforme e-commerce;

    • archiviazione cloud;

    • autenticazione e account;

    • manutenzione;

    • sicurezza informatica;

    • assistenza clienti;

    • invio di e-mail.

Pagamenti

  • I destinatari possono comprendere:

    • prestatori di pagamento;

    • intermediari di acquisizione;

    • banche emittenti;

    • circuiti di carte;

    • sistemi antifrode e di verifica;

    • servizi per l'esecuzione dei rimborsi.

Logistica

  • Possono essere coinvolti:

    • DHL Express;

    • FedEx;

    • USPS;

    • servizi per il ritiro dei resi;

    • servizi di magazzino.

Professionisti e autorità

  • Quando necessario, le informazioni possono essere comunicate a:

    • contabili;

    • revisori;

    • consulenti legali;

    • assicuratori;

    • tribunali;

    • autorità fiscali;

    • autorità di protezione dei dati;

    • autorità di pubblica sicurezza;

    • altri soggetti autorizzati dalla legge.

Analisi, pubblicità e marketing

  • Salvo diversa base prevista dalla normativa, la comunicazione dei dati a servizi di analisi, advertising o marketing avviene dopo il consenso richiesto.

  • I fornitori che trattano dati per nostro conto sono soggetti alle misure di riservatezza, sicurezza e protezione applicabili al relativo trattamento.

7. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

L'indirizzo di contatto indicato nella presente Informativa si trova negli Stati Uniti.

Alcuni servizi relativi al sito, ai pagamenti, al cloud, all'assistenza, alla logistica, all'analisi o ad altre funzioni tecniche possono essere situati fuori dallo Spazio Economico Europeo o consentire accessi da Paesi terzi.

Quando si verifica un trasferimento internazionale, il meccanismo utilizzato può comprendere, in base al caso:

  • decisione di adeguatezza della Commissione europea;

  • destinatari aderenti all'EU-U.S. Data Privacy Framework, quando applicabile;

  • clausole contrattuali standard della Commissione europea;

  • misure tecniche e organizzative supplementari;

  • altri strumenti consentiti dalla normativa.

I trasferimenti non vengono effettuati esclusivamente per comodità operativa quando il destinatario non dispone delle garanzie richieste.

Informazioni sulle misure applicabili a un trasferimento possono essere richieste a service@brenoriaq.com.

8. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie, archiviazione locale, pixel, tag e tecnologie simili.

Tecnologie necessarie

  • Possono essere utilizzate per:

    • mantenere il carrello;

    • gestire il checkout;

    • consentire l'accesso;

    • conservare impostazioni di sicurezza;

    • prevenire frodi;

    • supportare funzioni essenziali.

  • Quando rientrano nelle categorie per le quali la normativa non richiede consenso preventivo, possono essere utilizzate senza consenso. Le relative informazioni restano descritte nella Cookie Policy.

Tecnologie funzionali

  • Possono memorizzare:

    • lingua;

    • preferenze dell'interfaccia;

    • stato di indirizzi o moduli;

    • impostazioni dell'account.

  • Quando non sono strettamente necessarie alla funzione richiesta dall'utente, vengono utilizzate dopo il consenso applicabile.

Analisi

  • Le tecnologie analitiche possono servire a valutare:

    • traffico del sito;

    • prestazioni delle pagine;

    • navigazione;

    • percorso di acquisto;

    • errori;

    • funzionamento e miglioramento del servizio.

  • Salvo i casi in cui la normativa consenta un trattamento senza consenso, vengono attivate dopo l'accettazione dell'utente.

Marketing

  • Possono essere utilizzate per:

    • misurare l'efficacia della pubblicità;

    • attribuire conversioni;

    • limitare la frequenza degli annunci;

    • mostrare contenuti promozionali coerenti con le scelte dell'utente.

  • Le tecnologie di marketing vengono attivate dopo il consenso esplicito richiesto.

Gestione delle preferenze

  • Tramite lo strumento di gestione Cookie l'utente può:

    • accettare i Cookie non necessari;

    • rifiutarli;

    • effettuare una scelta per categoria;

    • modificare le preferenze precedenti;

    • revocare il consenso.

  • La revoca non incide sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base di un consenso valido.

  • Nomi dei Cookie, fornitori, finalità e durata devono corrispondere alle informazioni effettivamente mostrate nella Cookie Policy e nel pannello di gestione del consenso.

9. Per quanto tempo vengono conservati i dati

I dati non vengono conservati senza limiti temporali. La durata dipende dalla finalità, dagli obblighi normativi, dalla possibilità di controversie e dalle richieste dell'interessato.

Account

  • I dati dell'account possono essere conservati fino a quando:

    • l'utente elimina l'account;

    • termina il relativo servizio;

    • viene meno la necessità del trattamento.

  • La cancellazione dell'account non elimina le informazioni su ordini, fiscalità o controversie che devono essere conservate per obbligo di legge.

Ordini e transazioni

  • Ordini, pagamenti, consegne, resi e rimborsi vengono conservati per il periodo necessario alla gestione contrattuale e, quando applicabile, ulteriormente per:

    • obblighi fiscali e contabili;

    • tutela del consumatore;

    • chargeback e rimborsi;

    • garanzia legale;

    • reclami;

    • controversie.

  • Quando previsto dalla normativa, alcune registrazioni possono essere conservate fino a dieci anni.

Assistenza e reclami

  • Le informazioni possono essere mantenute fino alla conclusione della richiesta e successivamente per il periodo ragionevolmente necessario alla gestione di eventuali contestazioni o alla tutela di diritti.

Garanzia legale

  • La documentazione può essere conservata almeno per la durata della garanzia applicabile e dei relativi termini per l'esercizio dei diritti.

Marketing

  • I dati possono essere mantenuti fino a:

    • revoca del consenso;

    • opposizione;

    • cessazione della finalità;

    • perdita di accuratezza o necessità delle informazioni.

Cookie e analisi

I relativi termini sono quelli indicati nella Cookie Policy e nello strumento di gestione del consenso.

Sicurezza e antifrode

  • I dati vengono mantenuti per il periodo ragionevolmente necessario a identificare, analizzare e prevenire frodi o incidenti di sicurezza.

  • Se è in corso un'indagine, una controversia o un procedimento, le informazioni pertinenti possono essere conservate fino alla sua conclusione.

  • Alla scadenza dei relativi termini, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione, salvo obblighi di ulteriore conservazione.

10. Sicurezza e controlli sulle transazioni

In relazione alla natura, al volume e ai rischi del trattamento possono essere adottate misure quali:

  • trasmissione cifrata SSL/TLS;

  • controllo degli accessi;

  • autenticazione;

  • minimizzazione dei dati;

  • log tecnici e di sicurezza;

  • backup e procedure di ripristino;

  • obblighi di riservatezza;

  • rilevamento di anomalie e frodi;

  • procedure per la gestione degli incidenti.

I prestatori di pagamento sono soggetti, quando applicabile, agli standard di sicurezza del settore, incluso PCI-DSS.

La trasmissione tramite Internet e la conservazione elettronica comportano rischi che non possono essere eliminati in modo assoluto; le misure adottate sono definite in funzione dei rischi pertinenti.

Un'eventuale violazione dei dati personali suscettibile di comportare rischi per i diritti e le libertà delle persone viene gestita secondo gli obblighi applicabili, inclusi valutazione, contenimento, interventi correttivi e notifiche quando richieste.

Verifiche automatizzate

  • Strumenti automatizzati possono rilevare:

    • pagamenti anomali;

    • attività sospette sull'account;

    • ordini duplicati o insoliti;

    • incoerenze negli indirizzi o nelle transazioni;

    • possibili frodi.

  • Un controllo può determinare una sospensione temporanea dell'ordine per ulteriori verifiche.

  • Salvo diversa informazione fornita all'utente, una decisione finale che produca effetti giuridici o conseguenze analogamente significative non viene adottata esclusivamente mediante trattamento automatizzato.

  • Per controlli automatizzati che incidono su un ordine può essere richiesta una revisione umana contattando l'assistenza.

11. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente può chiedere di:

  • sapere se sono trattati dati personali che lo riguardano;

  • accedere ai propri dati;

  • correggere informazioni inesatte o incomplete;

  • ottenere la cancellazione quando ne ricorrono i presupposti;

  • limitare il trattamento;

  • opporsi ai trattamenti fondati su interesse legittimo;

  • ricevere e trasferire i dati che soddisfano i requisiti di portabilità;

  • revocare un consenso precedentemente prestato;

  • opporsi al marketing diretto;

  • richiedere intervento umano per decisioni automatizzate nei casi previsti;

  • presentare reclamo all'autorità di controllo.

Quando i dati sono utilizzati per marketing diretto, l'interessato può opporsi in qualsiasi momento. A seguito dell'opposizione, i dati interessati non vengono ulteriormente utilizzati per tale finalità.

Come presentare una richiesta

  • E-mail: service@brenoriaq.com

  • Telefono: +1 (713) 245-6182

  • Quando necessario per evitare accessi non autorizzati, può essere richiesta una verifica ragionevole dell'identità del richiedente.

  • Le richieste valide sono normalmente trattate entro un mese dalla ricezione.

  • In presenza di richieste complesse o numerose, il termine può essere esteso secondo quanto consentito dalla normativa, con comunicazione all'interessato delle circostanze applicabili.

  • L'esercizio dei diritti è normalmente gratuito. Per richieste manifestamente infondate, eccessive o ripetitive possono trovare applicazione un contributo ragionevole o il rifiuto della richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

12. Reclami all'autorità di controllo

Quando l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati non sia conforme alla normativa applicabile, può rivolgersi all'autorità di controllo competente.

Per l'Italia:

Garante per la protezione dei dati personali

  • È possibile contattare prima il servizio clienti per richiedere una verifica del problema. Ciò non limita il diritto dell'interessato di rivolgersi direttamente al Garante o di utilizzare gli strumenti di tutela giudiziaria disponibili.

13. Minori

Il servizio di acquisto autonomo è rivolto a persone adulte con capacità giuridica adeguata alla conclusione dell'acquisto.

Non vengono richiesti consapevolmente ordini autonomi a minori né raccolti intenzionalmente dati relativi a minori che non siano necessari ai servizi del sito.

Un genitore o tutore che ritenga siano stati trasmessi impropriamente dati di un minore può contattare: service@brenoriaq.com

Dopo la verifica della situazione, i dati possono essere cancellati, sottoposti a limitazione o gestiti attraverso le altre misure previste dalla normativa applicabile.

14. Servizi e siti di terzi

Il sito può contenere collegamenti verso servizi esterni, inclusi:

  • tracciamento dei vettori;

  • servizi di pagamento;

  • piattaforme social;

  • altri siti di terzi.

Quando tali soggetti determinano autonomamente finalità e modalità del trattamento, operano secondo le proprie informative sulla privacy e le relative attività non sono interamente controllabili tramite questo sito.

Prima di utilizzare un servizio esterno è opportuno consultare la relativa informativa.

15. Collegamento con le politiche di vendita

La presente Informativa riguarda anche i trattamenti necessari alle attività disciplinate dalle Condizioni generali di vendita, tra cui:

  • acquisti tramite account o come ospite;

  • invio e conferma dell'ordine;

  • verifiche sugli ordini anomali;

  • annullamento prima della spedizione;

  • pagamenti e rimborsi;

  • consegna in Italia e tracciamento;

  • diritto di recesso di 14 giorni;

  • resi per ripensamento;

  • resi di prodotti difettosi o non conformi;

  • gestione dei rimborsi;

  • garanzia legale di conformità di due anni;

  • assistenza, reclami e controversie.

Per annullamenti, resi, rimborsi o garanzia vengono trattati soltanto i dati ragionevolmente necessari alla gestione della relativa richiesta.

In caso di differenze tra le informative:

  • condizioni commerciali e operazioni di vendita sono disciplinate dalle Condizioni generali di vendita e dalle altre politiche applicabili;

  • trattamento dei dati e questioni relative alla privacy sono disciplinati dalla presente Informativa e dalla normativa sulla protezione dei dati;

  • i diritti inderogabili del consumatore restano applicabili.

16. Aggiornamenti dell'Informativa

Il contenuto può essere modificato in seguito a:

  • cambiamenti normativi;

  • nuove funzionalità del sito;

  • modifiche dei processi operativi;

  • introduzione o sostituzione di fornitori;

  • variazioni relative a Cookie o strumenti analitici;

  • modifiche delle modalità di trattamento;

  • aggiornamenti delle misure di sicurezza.

La versione pubblicata sul sito riporta la relativa data di aggiornamento.

Quando una modifica può incidere in modo significativo sui diritti dell'utente o sulle modalità di utilizzo dei dati, l'informazione può essere resa disponibile tramite avviso sul sito, e-mail o altro mezzo adeguato alle circostanze.